Política de privacidade da Uplize

Bem-vindo(a) à Uplize!

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e acessível, como tratamos os seus dados pessoais em nosso site comercial (uplize.com.br) e em nossa plataforma/aplicação (app.uplize.com.br).

A Uplize indica a DPOnet, como organização encarregada pelo tratamento de dados, sendo possível o contato através do seguinte link: Portal Privacidade & Você .

Nossa missão é manter a confiança que você deposita em nós ao confiar seus dados e informações pessoais, demonstrando transparência sobre quais dados serão coletados, com quem serão compartilhados e em que locais serão armazenados.

Ao acessar e navegar por nosso portal ou utilizar nossa aplicação, você está ciente desta política, estando em total acordo com a forma como utilizamos suas informações pessoais.

Este documento deve ser lido em conjunto com os nossos Termos de Uso.

Para facilitar a sua compreensão, saiba que nossa Política de Privacidade está organizada da seguinte forma:

1. Definições;
2. A quem se aplica esta política?;
3. Do tratamento dos dados pessoais;
3.1. Tratamento de dados no site comercial;
3.2. Tratamento de dados na plataforma / aplicação;
3.3. Tratamento de cookies;
4. Do compartilhamento de dados;
5. Transferência internacional;
6. Uso de inteligência artificial (IA);
7. Segurança da informação;
8. Armazenamento, retenção e exclusão dos dados pessoais;
9. Direitos dos titulares;
10. Contato do encarregado (DPO);
11. Atualizações da nossa política de privacidade;
12. Legislação aplicável.

1. DEFINIÇÕES

Para facilitar a sua compreensão, listamos algumas definições importantes:

1. Titular de Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (você).

2. Dado Pessoal: Toda informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

3. Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, acesso, armazenamento, eliminação, entre outros.

4. Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

5. Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.

6. Encarregado (DPO): Pessoa indicada pelo Controlador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os titulares de dados e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. A QUEM SE APLICA ESTA POLÍTICA?

Esta política aplica-se a todos os titulares de dados pessoais que interagem com os ambientes da Uplize:

1. Visitantes/Leads: Pessoas que navegam no site comercial (uplize.com.br), preenchem formulários de contato ou se inscrevem em newsletters.

2. Clientes/Parceiros (Usuários da plataforma / aplicação): Pessoas que possuem login e senha e utilizam a plataforma Uplize para gerenciar seus sistemas de gestão, conforme o Contrato de Prestação de Serviços e Termos de Uso.

3. DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados pessoais pela Uplize varia conforme o ambiente (Site ou Aplicação) e a sua relação conosco.

3.1 TRATAMENTO DE DADOS NO SITE COMERCIAL

A Uplize atua como Controladora dos dados dos visitantes e leads coletados em seu Site comercial para fins de marketing e contato. Coletamos as seguintes informações sobre você:

Finalidade	Tipo de dado pessoal	Hipótese legal	Meios de coleta
Contato, envio de propostas e marketing. Aqui as informações pessoais são fornecidas por você diretamente em nosso site.	Nome, email, telefone/celular e nome da empresa.	Legítimo Interesse e/ou Consentimento.	RD Station.
Informações geradas automaticamente em cookies, visando a segurança, melhoria do site e cumprimento do Marco Civil da Internet.	Registros de acesso (endereço de IP, data e hora); Dados de uso (navegação, páginas acessadas, buscas e interações).	Legítimo Interesse (para os cookies necessários) e/ou Consentimento (para os cookies de segundos e terceiros nível).	DPO Easy.

3.2 TRATAMENTO DE DADOS NA APLICAÇÃO

A Plataforma Uplize consiste em um sistema de gestão para a gestão de normas e processos voltado a clientes e parceiros, servindo como ambiente central para atividades de consultoria e governança de dados. Nela, a Uplize atua exclusivamente na condição de Operadora, enquanto a Organização contratante retém a qualidade de Controladora e a responsabilidade integral sobre os dados tratados.

Seguindo os preceitos de Privacy by Design e Privacy by Default, a plataforma possui natureza meramente técnica em seus módulos, cujo conteúdo é inserido e administrado pela organização contratante. Ressaltamos que as informações imputadas não são utilizadas para finalidades próprias da Uplize.

O tratamento limita-se ao necessário para viabilizar a operação, incluindo: identificação de usuários autorizados (nome, e-mail), registros de logs para rastreabilidade, gerenciamento dos fornecedores, colaboradores, entre outros módulos disponíveis.

Tais atividades são amparadas pelas bases legais de execução de contrato, legítimo interesse e obrigação legal, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Finalidade	Tipo de dado pessoal	Hipótese legal	Meios de coleta
Sanar dúvidas de clientes.	Nome, email, telefone e quaisquer dados pessoais inseridos na Plataforma pelo cliente/parceiro.	Execução de contrato.	Ticket interno.

3.3 TRATAMENTO DE COOKIES

Para melhorar sua experiência no site comercial (uplize.com.br), utilizamos cookies.

1. Cookies Necessários: Essenciais para a segurança, verificação de identidade e gestão de rede. Baseados no Legítimo Interesse.

2. Cookies Analíticos/Desempenho: Coletam dados sobre o uso do site, quais páginas visitou com mais frequência e a ocorrência de erros. Baseados no Legítimo Interesse.

3. Cookies de Funcionalidade: Permitem memorizar suas preferências e escolhas, como seu nome de usuário ou seu idioma. Baseados no Legítimo Interesse.

4. Cookies de Publicidade: Direcionam anúncios em função dos seus interesses e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece. Baseados no Consentimento.

Com exceção dos cookies necessários, a instalação dos demais está sujeita ao seu consentimento. Você pode rever, aceitar, alterar ou cancelar suas permissões a qualquer momento. Para mais detalhes sobre cookies no site, acesse nossa Política de Cookies.

4. DO COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Uplize pode compartilhar seus dados pessoais com organizações públicas ou privadas, respeitando as disposições da LGPD:

1. Provedores de serviços e Sub-operadores de Dados: Para viabilizar a prestação de serviços no Site (Ex: RD Station Marketing e TomTicket) e na Aplicação (serviços de hospedagem e cloud computing). Exigimos que seus dados sejam tratados de acordo com nossas instruções.

2. Autoridades Legais: A Uplize deverá fornecer seus dados caso seja requisitado por meio de decisão judicial.

3. Reorganização Societária: As informações que armazenamos podem ser consideradas ativos em negociações (como venda, aquisição ou fusão com outra empresa). Ao concordar com esta política, você está ciente desta possibilidade.

5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Caso seja necessário transferir seus dados pessoais para fora do Brasil (como o uso de provedores de serviços em nuvem localizados no exterior), a Uplize se compromete a adotar as salvaguardas, requisitos exigidos pela LGPD e/ou ferramentas de mitigação de riscos, para garantir que seus dados permaneçam protegidos.

Atualmente, as nuvens dos sistemas pertencentes à Uplize estão alocadas no Brasil, no entanto alguns Parceiros da Uplize aos quais viabilizam a prestação de serviço realizam a transferência internacional de dados pessoais simples. Nossos fornecedores são submetidos, antes da contratação, à uma análise de compliance em gestão de terceiros da Uplize.

Sempre que houver fornecedores envolvidos em transferências internacionais, a devida transparência será garantida por meio da atualização periódica deste documento.

5.1 TABELA DE FORNECEDORES E TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL (SITE)

6. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA)

A Uplize disponibiliza recursos de Inteligência Artificial (IA) com o objetivo exclusivo de auxiliar os usuários na navegação e utilização da plataforma. A IA pode fornecer orientações sobre funcionalidades, processos, configurações, preenchimento de informações, localização de recursos e esclarecimento de dúvidas relacionadas ao uso da Uplize.

Para personalizar o suporte e melhorar a precisão das respostas, a Inteligência Artificial poderá receber informações contextuais fornecidas pelo próprio usuário ou pela plataforma, tais como nome do usuário, empresa vinculada, plano contratado e tela de origem da solicitação. Essas informações são utilizadas exclusivamente para fins de suporte ao uso da plataforma.

O usuário reconhece que:

1. As respostas fornecidas pela IA possuem caráter informativo e de suporte ao uso da plataforma;

2. A IA não substitui treinamentos, consultorias, auditorias ou orientações profissionais especializadas;

3. Embora a Uplize adote medidas para garantir a qualidade das respostas, poderão ocorrer imprecisões, inconsistências ou informações desatualizadas;

4. O usuário é responsável por validar as informações recebidas antes de utilizá-las em suas atividades;

5. A Uplize poderá atualizar, aprimorar, limitar ou descontinuar os recursos de IA a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.

A Uplize não se responsabiliza por decisões, ações ou omissões tomadas pelo usuário com base exclusivamente nas respostas fornecidas pela Inteligência Artificial, cabendo ao usuário avaliar a adequação das informações à sua necessidade específica.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Uplize empenha todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados.

1. Confidencialidade e Acesso: Todos os seus dados são confidenciais, e somente pessoas autorizadas terão acesso a eles.

2. Proteção de Dados: Suas informações serão, sempre que possível, criptografadas.

3. Servidores: Nossos servidores estão localizados em diferentes locais para garantir estabilidade e segurança.

4. Sua Responsabilidade (na Aplicação): É de sua responsabilidade, como Cliente/Parceiro, manter sua senha de acesso em local seguro e não compartilhá-la com terceiros. Você se compromete a notificar a organização imediatamente a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta.

8. ARMAZENAMENTO, RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS

Manteremos os dados pessoais:

1. Pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política.

2. Pelo período legalmente exigido (Ex: 6 meses para registros de acesso do Site, conforme o Marco Civil da Internet).

3. Pelo tempo necessário para resguardar os interesses da Uplize em caso de litígio.

Todos os dados pessoais coletados serão excluídos de nossos servidores: mediante sua requisição (por procedimento gratuito e facilitado) ou quando deixarem de ser necessários ou relevantes para o oferecimento de nossos serviços. A exclusão será realizada, salvo se houver obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da organização, nos termos dos artigos 15 e 16 da LGPD.

9. DIREITOS DOS TITULARES

A LGPD estabelece que você, como titular de dados, tem o direito de obter do Controlador, a qualquer momento e mediante requisição:

1. Confirmação da existência de tratamento.

2. Acesso aos dados pessoais.

3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei.

5. Portabilidade dos dados, quando aplicável.

6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

7. Informações das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.

8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.

9. Revogação do consentimento, conforme previsto no art. 8º, §5º, da LGPD.

Como exercer seus direitos:

Caso deseje exercer qualquer um de seus direitos expressos na Lei, ou tirar dúvidas, basta clicar no Selo Dados Pessoais Protegidos em nosso site e preencher o Formulário de Atendimento ao Titular de Dados.

Por meio do Selo, qualquer interessado é direcionado ao Portal Privacidade & Você e pode verificar a autenticidade da adequação da empresa à LGPD, inclusive, podendo verificar: a última revisão de seus mecanismos de controle com a exibição da data e hora em que foi feita a revisão; as políticas de privacidade da empresa; e os meios de contato.

10. CONTATO DO ENCARREGADO (DPO)

A Uplize indica a DPOnet, como organização encarregada pelo tratamento de dados, sendo possível o contato através do seguinte link: Portal Privacidade & Você.

11. ATUALIZAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nos reservamos no direito de atualizar nossa Política de Privacidade quantas vezes forem necessárias, a fim de fornecer a você informações mais seguras e melhorar cada vez mais a sua experiência.

12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Este documento é regido e deve ser interpretado conforme as leis e atos normativos que compõem o ordenamento jurídico brasileiro. Fica eleito o Foro da Comarca de Americana, São Paulo, como o competente para dirimir eventuais questões oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro.